做好(hǎo)地方社區的4個關鍵

近日，由康盛公司(Comsenz)、中國(guó)站長(cháng)俱樂部及騰訊大楚網、265G聯合推出的“Discuz! 十周年全國(guó)開(kāi)放之旅武漢站活動”暨湖北站長(cháng)大會在武漢大學(xué)第五教學(xué)樓報告廳成(chéng)功召開(kāi)。500多名來自武漢、荊州、荊門、宜昌等地區的湖北站長(cháng)齊聚一堂，參加了此次會議，并在現場互動環節中表現出相當的活躍度。值得一提的是，此次會議還(hái)邀請了許多湖北當地比較重要的地方網站站長(cháng)參加，在下午關于“地方社區網站運營與孕盈的經(jīng)驗分享” 的圓桌讨論中，赤壁熱線站長(cháng)鄭紹方的發(fā)言觀點鮮明，簡潔而精辟，并且有很強的操作性，赢得在場站長(cháng)的肯定。筆者有意將(jiāng)其中一些有價值、重要的觀點整理出來，以飨更多站長(cháng)，共同讨論和學(xué)習。

　　經(jīng)驗一：注重民生，做好(hǎo)輿論引導工作，争取得到政府相關部門的支持。

　　鄭紹方：我們是從去年下半年開(kāi)始做輿情簡報工作的，至此論壇發(fā)生了“翻天覆地”的變化：日均發(fā)帖量從3000增長(cháng)到目前的6000多，pv從12萬上漲到18萬左右，網站的社會影響力也得到了很大的增強。

　　我想有兩(liǎng)個重要因素起(qǐ)了關鍵性的作用。因爲我們本地沒(méi)有報紙，本地電視台的節目也很少人看，可以說幾乎是沒(méi)有媒體，我們網站應該是本地最大的媒體平台，基本上大小事(shì)情，都(dōu)是通過(guò)我們的網站來關注到老百姓的，這(zhè)也算是我們本地的一個特點吧。還(hái)有一點我想特别強調下，就是我們本地的政府非常重視網絡輿論，其實光靠我們自己，确實是很難做好(hǎo)民生，而且壓力會非常大。所以，我們現在比較深刻的感受就是，地方社區還(hái)是需要和政府緊密合作，得到他們的支持。

　　具體到操作層面(miàn)，這(zhè)裡(lǐ)我分享一個我們的案例。比如說關于公交車拒載，網友會整理一個帖子，我們的編輯會做個實際調查後(hòu)發(fā)個輿情反饋給上級主管部門和主管領導，通過(guò)輿情反饋發(fā)送到相關部門，相關部門或者責任就需要出面(miàn)答複解決，這(zhè)樣(yàng)就切切實實的幫網友解決了問題，看到相關部門那麼(me)注重網絡輿論，普通老百姓就更喜歡上我們的網站了。

　　經(jīng)驗二：要堅持多做線下活動，增強網友線上線下互動。

　　鄭紹方：成(chéng)立至今，我們一直很重視論壇線下活動的展開(kāi)。2007年，我們成(chéng)立第一個特色俱樂部古道(dào)單車俱樂部，由此逐步開(kāi)設10多個特色俱樂部，線下活動非常頻繁，因此網站人氣大幅增長(cháng)。

　　比如我們的戶外自助遊，成(chéng)立至今，至少每個月有2期活動，規模最大的一次有上千人參加，而且我們的戶外活動一般都(dōu)比較健康環保向(xiàng)上，非商業操作，因此在改善了社會風氣方面(miàn)也起(qǐ)到了一定作用。一般情況下，每場活動我們都(dōu)會制作旗幟橫幅，并引導培養參加者拍照發(fā)帖的好(hǎo)習慣，這(zhè)樣(yàng)線下活動的場景上傳到網上，每個參與活動的人都(dōu)能(néng)受到感染，他們也自然會參與到線上讨論中，線上的網友覺得活動有趣，也會踴躍參與線下的活動，所以每次活動結束，我們的那幾天的發(fā)帖量都(dōu)會有很明顯的提升，加上其他10多個俱樂部，我們基本上每個星期都(dōu)有一期活動，參與的群體也是老少皆宜，效果非常明顯。

　　線上方面(miàn)，比如2008年，我們依托論壇開(kāi)發(fā)了本土方言的棋牌遊戲，同時在線突破5000人，在本地非常火，論壇的影響力慢慢就這(zhè)樣(yàng)打開(kāi)了。

　　經(jīng)驗三：經(jīng)常舉辦一些公益環保志願者活動，做有社會責任感的網絡平台。

　　鄭紹方：我覺得地方社區做大以後(hòu)，就必須要注重一個社會責任感的問題，因爲有那麼(me)多的網友參與進(jìn)來，信任我們，作爲一個比較新興的行業和年輕創業者，我們應該把公益環保這(zhè)些精神發(fā)揚下去。從網站自身發(fā)展而言，你做好(hǎo)公益環保事(shì)業，也會相應的得到網友更多褒揚和支持，對(duì)于自身品牌和人氣的提升，都(dōu)是有非常多好(hǎo)處的。

　　但是公益環保事(shì)業投入過(guò)大，活動過(guò)多也容易引起(qǐ)網友反感，所以我個人認爲一年最多做2~3期，而且要找好(hǎo)點，起(qǐ)到好(hǎo)效果，容易引起(qǐ)共鳴。我們是從06年開(kāi)始做公益平台的，當年救助了一個白血病的女孩，然後(hòu)2007年和天涯一起(qǐ)救助一個流浪兒童，那個活動得到了鳳凰網、新民晚報和國(guó)内很多報紙媒體的報道(dào)。2009年初，我們也組織了一個比較大型的公益活動，爲被(bèi)潑硫酸的小卓卓募捐6萬餘元，得到湖北省各大電視傳媒的報道(dào)……

　　有些站長(cháng)可能(néng)會認爲做這(zhè)一塊很難，我個人覺得沒(méi)有什麼(me)大困難，主要是考慮好(hǎo)如何發(fā)動好(hǎo)網友的力量。因爲有愛心的網友很多，他們隻是需要一個比較值得信任的平台和渠道(dào)去奉獻他們的愛心，我們隻是提供線索，做好(hǎo)渠道(dào)就可以了。還(hái)有人可能(néng)會認爲做公益環保事(shì)業與論壇的商業運作是沖突的，其實恰好(hǎo)相反，因爲網站做了公益，很多企業會覺得我們是個負責人的平台，他們更願意信任我們，其實是更利于網站以後(hòu)的發(fā)展的。

　　經(jīng)驗四：做好(hǎo)商業運作，提高網站盈利能(néng)力。

　　鄭紹方：我覺得社區和商業運作還(hái)是要适當分開(kāi)的。社區應該保持它的原生态，而通過(guò)一些列的商業運作來提高網站的盈利能(néng)力。

　　我認爲，Discuz! X系列出來以後(hòu)，這(zhè)方面(miàn)的思路還(hái)是很清楚的。Discuz! X系列的社區開(kāi)始有首頁和頻道(dào)頁了，在保持社區原生态的同時，網站也有了“門戶”的框架，我覺得地方社區網站就應該保持這(zhè)種(zhǒng)形式。讓社區自己的版主和管理人員去管理操作，而我們公司的工作人員，應該做好(hǎo)引導和信息分揀工作。把消費者和商家比較感興趣的内容推送到首頁和頻道(dào)頁，然後(hòu)我在這(zhè)個上面(miàn)做好(hǎo)商業運作。

　　同時，網站自身也要考慮利用網站自身資源和人氣，适當的舉辦一些商業活動，純粹的依靠社區自身盈利，目前在三四線城市，我個人覺得還(hái)需要一段時間，重點應該是依托社區，做好(hǎo)相關垂直行業站或者頻道(dào)。

　　據悉，赤壁熱線成(chéng)立于2001年，主要服務于赤壁地區廣大中青年網友，目前注冊會員10萬餘人，年廣告收入40萬左右，日發(fā)帖量8000左右，單日訪問ip數約2萬，一直是赤壁乃至湖北地區影響力比較大地方網站。站長(cháng)鄭紹方介紹說，赤壁熱線一路走來比較穩健，他很幸運在十年前選擇使用Discuz! 論壇程序，是Discuz! 的忠實用戶，所以對(duì)Discuz! 舉辦的各種(zhǒng)活動都(dōu)很踴躍地參加，他希望Discuz! 以後(hòu)多來湖北，更加關心湖北站長(cháng)的成(chéng)長(cháng)。