迅時網絡秉承“品質至上、服務至上”的理念，建立起(qǐ)了全方位、高品質、規範的客戶服務體系。

迅時網絡公司提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持以及在必要時的現場技術支持等三種(zhǒng)服務。

1、電話支持服務

迅時網絡公司提供的電話支持服務包括電話咨詢和電話技術指導兩(liǎng)項服務。

A、電話咨詢

對(duì)客戶非故障類問題，迅時網絡公司技術人員提供每周7天、每天24小時的咨詢接收服務和每周5天、每天8小時的咨詢受理服務。

B、電話技術指導服務

對(duì)客戶故障類問題，迅時網絡公司技術人員提供每周7天、每天24小時電話技術指導服務，通過(guò)電話指導客戶排除設備故障。

2、遠程支持服務

對(duì)于安裝有遠端監控軟件的客戶，迅時網絡公司通過(guò)電信網絡，與客戶設備聯通，在遠端對(duì)網站及系統進(jìn)行診斷，提供解決問題方案。

3、現場支持服務

迅時網絡公司技術人員到達客戶指定現場，分析網站及系統故障産生的原因，制定排除網站及系統故障方案。